Tyto obchodní podmínky upravují nákup dárkových poukazů na služby salonu Beauty Salon Queen prostřednictvím webu beautysalonqueen.cz a jejich následné uplatnění. Kupujícím je ten, kdo poukaz objedná a zaplatí, držitelem ten, kdo poukaz v salonu uplatní.
1. Prodávající
- Valentyna Maskal (Beauty Salon Queen), fyzická osoba podnikající
- IČO: 21620687
- sídlo: Stříbrné Hory 7, 341 01 Nalžovské Hory, Česká republika
- provozovna salonu: Krameriova 129, 339 01 Klatovy
- e-mail: info@beautysalonqueen.cz
- telefon: +420 776 219 445
2. Dárkový poukaz
Dárkový poukaz je vystaven na konkrétní částku, ne na konkrétní službu. Nabízíme hodnoty od 500 Kč do 5 000 Kč po 500 Kč. Poukaz lze uplatnit na kteroukoli službu salonu podle aktuálního ceníku.
Každý poukaz má jedinečný kód ve tvaru SALON-RRRRMMDD-XXXXXX a QR kód. Rozhodující je tento kód, ne vytištěný papír. Poukaz není vázán na jméno a může ho uplatnit kdokoli, kdo kód předloží.
3. Objednávka a platba
- Poukaz objednáte na stránce Dárkový poukaz: zvolíte hodnotu, způsob předání a zadáte svůj e-mail.
- Před odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
- Platí se předem platební kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo na stránce Stripe, salon k nim nemá přístup. Cena je uvedena v korunách českých a je konečná.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Nezaplacená objednávka nezakládá žádný nárok a po čase ji smažeme.
- Potvrzení o platbě vám zašle e-mailem platební brána Stripe.
4. Doručení poukazu
- Online jako PDF: poukaz vám pošleme na zadaný e-mail obvykle do několika minut po zaplacení.
- Osobní vyzvednutí: poukaz si vyzvednete v salonu na adrese Krameriova 129, Klatovy. Čas vyzvednutí si prosím domluvte na telefonu +420 776 219 445. Stačí nadiktovat kód nebo ukázat QR kód z potvrzovacího e-mailu.
- Pokud e-mail do hodiny nedorazí, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a pak nás kontaktujte. Poukaz vám pošleme znovu.
5. Platnost poukazu
Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu i v potvrzovacím e-mailu. Po uplynutí platnosti poukaz nelze uplatnit a jeho hodnota se nevrací.
6. Uplatnění poukazu
- Termín si rezervujte předem online nebo telefonicky a při rezervaci uveďte, že budete platit poukazem.
- Poukaz předložte v salonu před zaplacením služby. Obsluha načte QR kód nebo ověří kód poukazu.
- Poukaz se uplatňuje najednou a celý. Nelze ho čerpat po částech. Pokud je cena služeb nižší než hodnota poukazu, rozdíl propadá. Pokud je vyšší, rozdíl doplatíte na místě.
- Poukaz nelze vyměnit za hotovost ani vrátit po jeho uplatnění.
7. Odstoupení od smlouvy
Pokud jste poukaz koupili jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne zaplacení, a to jen dokud poukaz nebyl uplatněn. Odstoupení nám pošlete e-mailem na info@beautysalonqueen.cz s kódem poukazu.
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili (na platební kartu), nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Vrácením peněz poukaz zneplatníme.
8. Reklamace a ztráta poukazu
Pokud poukaz nejde načíst, obsahuje chybnou hodnotu nebo datum, ozvěte se nám e-mailem nebo telefonicky. Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Ztracený PDF poukaz dohledáme podle e-mailu, na který byl objednán, a pošleme ho znovu. Ztracený vytištěný poukaz nejde nahradit, pokud jeho kód mezitím uplatnil někdo jiný.
9. Osobní údaje
Při objednávce zpracováváme váš e-mail, údaje o objednávce a platbě. Platbu zpracovává Stripe, e-maily s poukazem rozesíláme přes službu MailerSend. Podrobnosti najdete v zásadách zpracování osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spory se spotřebiteli lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky můžeme měnit, pro každý poukaz platí znění účinné v den jeho zaplacení. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. listopadu 2026.
